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Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

Le présent site est exploité par :

  • Nom de la société / marque : AYNOE
  • Statut juridique : Auto-entrepreneur 
  • Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
  • Numéro SIRET : 10191792000015
  • Email : service.aynoe@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.


3. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, des variations mineures (couleurs, packaging…) peuvent exister sans engager notre responsabilité.


4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui validé lors de la commande.


5. Commande

Toute commande est considérée comme ferme après validation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après chaque commande.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • litige antérieur
  • informations incorrectes

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes utilisées sur Shopify (carte bancaire, etc.).


7. Livraison

Les produits sont livrés en France (métropole et outre-mer).

Les délais, les frais et les modalités de livraison sont indiqués dans notre Politique d'expédition.

 Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs, douanes ou cas de force majeure.


8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à service.aynoe@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type en annexe, sans y être obligé(e).

Les frais de retour restent à votre charge. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les kits de cils dont l'emballage scellé a été ouvert après la livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Au-delà du délai légal, nous vous accordons un délai commercial de 30 jours après réception pour demander un retour, dans les conditions de notre Politique de retours et remboursement.


9. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.


10. Garanties légales

Conformément à la législation française, vous bénéficiez :

  • de la garantie légale de conformité (2 ans)
  • de la garantie contre les vices cachés

11. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables :

  • d’une mauvaise utilisation du produit
  • de dommages indirects liés à l’achat

12. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • accéder à vos données
  • demander leur modification ou suppression

En nous contactant à : service.aynoe@gmail.com


13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo…) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.


14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée : contactez-nous d'abord à service.aynoe@gmail.com.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.


15. Contact

Pour toute question :
service.aynoe@gmail.com

Annexe – Formulaire type de rétractation

(À remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de AYNOE, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France – service.aynoe@gmail.com

Je/Nous (*)vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.