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Questions fréquentes

Tenue & utilisation

Combien de temps ça tient vraiment ?

Posés sur des cils et une peau propres et secs, ils peuvent tenir jusqu’à 5 jours selon l’usage. Évitez de frotter vos yeux et les produits gras ou huileux près des cils.

Le retrait abîme-t-il mes cils ?

humidifiez les grappes avec de l’eau tiède ou un démaquillant doux pour les yeux, puis décollez de l’extérieur vers l’intérieur, sans tirer. Ne les arrachez jamais à sec.

Quel style est fait pour moi ?

Douceur : naturel et léger. Regard Intense : plus de volume. Audacieuse : effet plus prononcé. Sophistiquée : effet travaillé et élégant.

Comment poser les cils ?

Positionnez les grappes au plus près de la racine de vos cils naturels. La pose prend environ 5 minutes, sans matériel spécifique. 

Livraison & retours

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sans avoir à vous justifier (ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours). Écrivez-nous à service.aynoe@gmail.com avec votre numéro de commande, nous vous répondons avec les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine : pour des raisons d’hygiène, les kits dont l’emballage scellé a été ouvert ne peuvent pas être retournés. Si votre produit est défectueux, abîmé ou erroné, contactez-nous dès réception : nous vous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Remboursement dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour. Consultez notre politique de retours complète pour plus de détails.

Livraison

Livraison suivie offerte. Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés et la livraison est estimée en 5 à 8 jours. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

Fabrication

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste. Nos cils sont expédiés avec suivi depuis notre partenaire logistique.